1. Acerca de MENTEA
MENTEA es una plataforma digital de servicios (en adelante, la «Plataforma») operada por Tu Vendiendo, una empresa constituida de conformidad con las leyes de Guatemala (en adelante, «La Compañía»). La Plataforma facilita la conexión entre usuarios (en adelante, «Usuarios») y psicólogos profesionales debidamente certificados (en adelante, «Profesionales») para brindar servicios de consultoría, asesoría y terapia psicológica. MENTEA no es un proveedor directo de servicios de salud mental ni actúa como psicólogo. Cada Profesional es responsable de manera individual y exclusiva de los servicios que presta a los Usuarios.
2. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar, utilizar o registrarse en la Plataforma MENTEA, ya sea a través del sitio web (en adelante, «El Sitio Web»), aplicaciones móviles o cualquier otro medio, usted manifiesta su consentimiento expreso de haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y cualquier otro documento legal incorporado por referencia. Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones establecidas en estos documentos, no debe utilizar la Plataforma ni los servicios ofrecidos por La Compañía.
3. Modificaciones
La Compañía se reserva el derecho de modificar, actualizar, agregar o eliminar porciones de estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su entera discreción. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de ser publicadas en El Sitio Web o comunicadas a través de la Plataforma. Su uso continuado de la Plataforma después de la publicación o comunicación de dichos cambios constituye su aceptación de las modificaciones realizadas.
4. Servicios ofrecidos
A través de la Plataforma, La Compañía ofrece a los Usuarios la posibilidad de contratar servicios de consultoría, asesoría y terapia psicológica en línea y citas presenciales con los Profesionales. Los Profesionales son contratados y remunerados directamente por los Usuarios de acuerdo con las tarifas, términos y condiciones establecidos por cada Profesional de manera independiente. La Compañía factura únicamente por los servicios de consultoría y asesoría que brinda al conectar a los Profesionales a través de la Plataforma.
5. Responsabilidad de los Profesionales
Cada Profesional es responsable de manera individual, independiente y exclusiva de los servicios de psicología que presta a los Usuarios, incluyendo, pero sin limitarse a, la conducción de sesiones de terapia, la elaboración de diagnósticos, la prescripción de tratamientos y el cumplimiento de todas las leyes, normativas, códigos deontológicos y estándares profesionales aplicables al ejercicio de la psicología. La Compañía no es responsable por los servicios, el asesoramiento, el diagnóstico, el tratamiento o los resultados obtenidos por los Usuarios en relación con los servicios prestados por los Profesionales. Los Usuarios comprenden y aceptan que La Compañía no supervisa, monitorea ni tiene control alguno sobre los Profesionales y su práctica profesional.
6. Privacidad y Protección de Datos
La Compañía se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus Usuarios de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales. Toda la información compartida por los Usuarios durante las sesiones de terapia con los Profesionales será tratada con estricta confidencialidad por parte de La Compañía y los Profesionales, de conformidad con las leyes y códigos éticos aplicables. Para más detalles sobre el tratamiento de datos personales, los Usuarios deberán consultar la Política de Privacidad de MENTEA.
7. Pagos y Cancelaciones
Los Usuarios pagarán directamente a los Profesionales por los servicios de terapia, consultoría y asesoría psicológica contratados, de acuerdo con las tarifas, términos y condiciones establecidos por cada Profesional de manera independiente. La Compañía cobrará separadamente por los servicios de consultoría y asesoría que brinda al facilitar la conexión entre Usuarios y Profesionales a través de la Plataforma, de acuerdo con las tarifas vigentes publicadas. Los Usuarios pueden cancelar su servicio con cualquier Profesional en cualquier momento, pero no tendrán derecho a reembolsos por parte de La Compañía por los servicios de consultoría y asesoría prestados.
8. Conducta del Usuario
Los Usuarios deben comportarse de manera respetuosa, ética, legal y de buena fe en su interacción con los Profesionales, con La Compañía y en el uso de la Plataforma. Queda prohibido utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados. Cualquier conducta abusiva, amenazante, difamatoria, discriminatoria, acosadora o que contravenga estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad o las leyes aplicables, puede resultar en la terminación inmediata del acceso y uso de los servicios de La Compañía, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
9. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma MENTEA, incluyendo pero sin limitarse a textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio y video, así como el software, códigos fuente, bases de datos y demás elementos, son propiedad exclusiva de La Compañía o de sus licenciantes, según corresponda. Queda prohibido el uso no autorizado, la reproducción, la distribución, la modificación o la explotación de dichos derechos de propiedad intelectual.
10. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, La Compañía no se hace responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que surja del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma MENTEA o los servicios ofrecidos por La Compañía, incluyendo, pero sin limitarse a, la pérdida de datos, la interrupción del servicio, la pérdida de ganancias o cualquier otro daño comercial. La Compañía no garantiza la continuidad, precisión, calidad, idoneidad, disponibilidad o seguridad de la Plataforma o de los servicios prestados por los Profesionales a los Usuarios.
11. Indemnización
El Profesional se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a La Compañía, sus afiliados, directores, empleados, representantes y licenciantes, por cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida, gasto, incluyendo honorarios razonables de abogados, que surjan o estén relacionados con el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o la violación de derechos de terceros por parte del Usuario en relación con el uso de la Plataforma MENTEA.
12. Enlaces Externos
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones móviles o recursos de terceros. La Compañía no se hace responsable por el contenido, las prácticas de privacidad, la calidad o cualquier otro aspecto de dichos recursos externos, incluyendo los sitios web de los Profesionales.
13. Terminación
La Compañía se reserva el derecho de suspender o terminar, en cualquier momento y a su entera discreción, el acceso y uso de la Plataforma MENTEA por parte de cualquier Usuario, sin necesidad de previo aviso ni justificación, en caso de incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de cualquier ley aplicable.
14. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Guatemala. Cualquier controversia o conflicto derivado de estos Términos y Condiciones o del uso de la Plataforma MENTEA y los servicios de La Compañía estará sujeto a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.
15. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada nula, ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha disposición se entenderá como separable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
16. Acuerdo Completo
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y cualquier otro documento legal incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y La Compañía en relación con el uso de la Plataforma MENTEA y los servicios ofrecidos por La Compañía, y reemplazan cualquier acuerdo o entendimiento previo, ya sea oral o escrito.